Derecho de garantía:
1. El plazo para ejercer la garantía son 30 días hábiles, contados desde el día 1 que la mensajería nos notifique que el paquete fue entregado a la dirección brindada por el cliente.
2. Revisar el punto 6 políticas de cambio.
3. La revisión también podría contar con una reparación de la misma por parte de la fábrica; aplica únicamente cuando no afecte la prenda ni tenga modificaciones que alteren el producto vendido inicialmente.
4. Tener en cuenta que la empresa, en caso de no aceptar la garantía, le explicará al cliente el nexo causal entre el daño reportado y la condición real de la prenda (ejemplo: costuras realizadas-uso adecuado de la prenda).
Política de cambio:
1. Cambios se aplican con no más de 15 días naturales por causas de inconformidad con la prenda, con factura, etiquetas y prendas en perfectas condiciones (sin haber sido modificadas ni usadas). La encargada de la boutique tiene la potestad de negar el cambio cuando las prendas en apariencia vengan usadas, modificadas, manchadas, o no vengan con etiquetas ni la factura.
2. No aplica cambios sobre prendas anteriormente cambiadas, es decir, no aplica cambio sobre cambio.
3. No aplica cambios sobre artículos en descuento, apartados, trajes de baño, body, ropa íntima, accesorios.
4. No aplica cambios sobre calzado, a excepción de estilo y tallas, por compras realizadas por call center.
5. Cambios deben enviarse a BOGASPACCIO BOUTIQUE (200m este, 15m norte de la Municipalidad de Cartago). Dicha prenda recibida, se procede a realizar el cambio única y exclusivamente de manera virtual en 22 BY BOGASPACCIO.
6. Nuestra asesora, en el momento de recibir la prenda, tiene 72 horas para ponerse en contacto para proceder a dicho cambio.
7. No hay devoluciones de dinero.
8. Todo cambio el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Política de promociones:
1. Las promociones publicadas por nuestra empresa están sujetas a cambios y/o disponibilidad.
2. No aplica cambios sobre artículos en promoción; sí aplica el derecho de garantía.
3. Las promociones aplican en fechas indicadas o hasta agotar existencia; se notificará oportunamente en las respectivas redes sociales.
Políticas sobre Apartados:
Si deseas realizar un apartado de alguna de nuestras prendas online puedes comunicarte con nuestra asesora de ventas al Whatsapp +5067107-6596
1. Cambios se aplican únicamente por garantía NO aplica apartados en prendas en descuento.
2. No hay devoluciones de dinero.
4. Apartados cuentan con 30 días naturales desde el momento de la compra.
5. Posterior a los 30 días, la empresa se estaría comunicando con el cliente por alguna de las opciones que existen (correo electrónico y/o sms y/o whatsapp y/o llamada telefónica). En caso de no obtener respuesta y pago del mismo, se procederá a sacar el apartado del sistema.
Políticas sobre envíos:
1. Los pedidos que se soliciten para entrega por medio de Correos de Costa Rica o Terminal Express serán enviados los días martes y viernes.
2. El costo del envío varía según la zona del cliente, ya sea por Correos de Costa Rica o Terminal Express, en caso de necesitar el paquete con urgencia informar antes a la asesora para coordinar.
3. Cuando exista una promoción de envío gratis comunicada por la empresa, no aplica el mismo sin excepción para productos en descuento, apartados ni cambios.
4. El costo de todo cambio deberá ser asumido por el cliente; deberá cancelar ida y vuelta.
5. Si la compra en volumen sobrepasa el tamaño de un paquete que brinda la empresa, su costo de envío varia y se deberá cancelar segun el peso del articulo de compra y su zona de entrega.
6. La entrega de los envíos puede durar de 2 a 10 días hábiles. *Ver política de desastres naturales.
7. Cuando el cliente necesite entrega inmediata,deberá consultar antes a nuestro asesor para coordinar disponibilidad de la prenda, tiempo de compra, empaque y entrega, la cual será responsabilidad del cliente de enviar por el paquete.
8. Se deberá indicar al momento de la compra y dejar autorizada a una segunda persona para su entrega si la misma no se encuentra.
9. Si la mensajería privada o Correos de Costa Rica realizan la entrega y éste no responde, el cliente deberá asumir una segunda entrega.
10. Si existe un cambio en direcciones, el cliente deberá asumir nuevamente el costo de envío.
11. Todo pedido realizado después del 22 dic será enviado después del 6 de enero del presente año.
12. En situaciones como pandemia o desastres naturales, los envíos pueden llegar a tardar hasta 30 días hábiles, eso podría variar según la situación del país y mundial.
Política de notas de crédito:
1. Toda nota de crédito tiene como validez 30 días naturales.
2. La nota de crédito sólo puede ser cambiada de forma virtual en 22 by Bogaspaccio.
3. No se aplican notas de crédito sobre apartados ya generados.
4. Una vez efectuada la nota de crédito, no hay posibilidad de devolución de dinero.
Horarios de atención:
22 BY BOGASPACCIO, LUNES A VIERNES de 09:30 am a 6:30pm.
Tel 25518339 ext 103.
WhatsApp: +506 7107 6596
Ubicación: BOUTIQUE 100% VIRTUAL
** Horarios sujetos a cambios previamente notificados en nuestras redes. **
22 BY BOGASPACCIO NO asume ninguna responsabilidad por daños o virus que puedan afectar su equipo de telecomunicación u otros bienes que puedan surgir al navegar por nuestra página web 22bybogaspaccio.com, basado en la ley 7472 de promoción de la competencia y defensa efectiva del consumidor, particularmente en artículos 37, 42 y 43.